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【第1篇 物业秩序维护部质量管理职责
物业秩序维护部质量管理职责
1.负责物业管理公司客户财产及公共设施的保护,防止被盗、破坏及意外事项的发生;
2.负责辖区内治安保卫工作,配合公安及上级有关部门参与对重大案件、事故的处理;车场、24小时安保等相关服务,
3.对客户停放在车场的车辆进行管理,并对车辆的出入及存留情况进行严格的登记,以确保客户财产的安全。
4.认真贯彻消防法规,做好防火工作,维护好物业管理公司的治安工作,利用监控设备、设施对物业管理公司的公共场所进行24小时监控和管理。
5.严格执行各项规章制度、消防法规,负责应急预案的制定及组织应急演练,检查落实各项防火安全措施。
6.负责对治安消防保卫系统有关设施、设备的使用、管理、维护、检查、更换工作。
7.制定物业有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划,保护客户和在岗职工的人身、财产安全。
8.制定物业有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划。
9.做好安全防范工作,防止刑事案件、治安事件、治安灾害以及火灾事故的发生,提供一个良好、安全的工作环境。
10.采取专业工作与群防群治工作相结合的方法,维护物业管理公司的正常秩序。
11.负责服务过程的控制。
12.搞好法制、安全宣传教育的培训工作,提高物业全员的法制观念和安全意识。
【第2篇 物业秩序维护员交接班管理作业规程（6）
物业秩序维护员交接班管理作业规程(六)
1目的
规范秩序维护员各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
2适用范围
适用于小区秩序维护各岗位,及报警控制中心每天每次的交接工作。
3职责
3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。
4作业规程
4.1各秩序维护班、报警控制中心在经秩序管理部同意的情况下,可根据实际工作需要安排执勤(上岗)班次。
4.2秩序维护员接班前的集合
4.2.1严格执行《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象,不可相互追逐、打闹;
b)保持站立姿势,不可蹲坐。
4.2.3整理着装,当班班长按《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规程检查秩序维护员的着装情况。
4.2.4当班班长集合队伍,点名并统计、做好记录。
4.2.5当班班长下达工作指令,交待有关工作注意事项。
4.2.6集合过程应在10分钟内完成。
4.3秩序维护人员的接班
4.3.1所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好。
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯(电筒)、橡胶警棍、充电器及电板等,如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进。
4.3.5交班人员交班后,接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况,应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。
4.4秩序维护员的交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:
a)保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;
b)物品摆放整齐有序;
c)桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。
4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。
4.4.4将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。
4.4.5互相签名后,方可离岗。并及时赶往集合地点。
4.4.6接班队员未到岗时,交班队员不准下岗。
4.5秩序维护员交班后的集合
4.5.1当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3当班班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。
4.6秩序维护员替换吃饭时的岗位交接
4.6.1替换人员及时到达各自岗位接岗,替换执勤队员吃饭。
4.6.2执勤人员用膳时间为30分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行。
4.7报警控制中心报警员的交接班
4.7.1接班的报警员须提前10分钟上岗接班,并在交接班情况记录表上记录接班的时间。
4.7.2接班时,接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查,经确认(使用)运行无异常情况后才能签名。
4.7.3接班时,接班人员须认真查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进。
4.7.4交班时,交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。特别是在擦拭监视器等仪器设备时,应使用干布或毛刷进行,严禁沾水擦拭。
4.7.5交班时,交班人员应认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据;向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情况记录表上签名。
4.7.6接班人员未到岗时,交班人不准下岗。
4.7.7接班人员验收时发现的问题,由交班人员承担责任;接班人员签字后由其承担责任。
