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【第1篇 呼叫中心培训师岗位职责
培训师(呼叫中心) 好未来教育 北京学而思教育科技有限公司,好未来教育,学而思,学而思教育,学而思网校,学而思 岗位职责:
1.负责呼叫中心客服团队培训体系的搭建,需求调研,培训课程的制作以及培训的实施,效果的跟踪;
2.根据组织不同时期发展需求,制定并落实培训计划和内容;
3.负责建立、完善公司内、外部培训体系,参与优化设计部门内部工作标准和流程;
4.建立讲师考核标准,通过对讲师的培训、考核、沟通和管理,打造优秀的培训团队。
任职要求:
1.统招本科及以上学历,1年以上大型呼叫中心培训经验,教育行业优先;
2.较强的语言表达能力,组织能力,控场能力;
3.有独立授课能力及良好的培训技巧,对培训体系有丰富的搭建经验,具备独立开发能力和独立策划培训项目能力;
4.具有高度的责任感,能承受较大的工作压力,热爱培训工作。
【第2篇 呼叫中心培训经理岗位职责
培训高级经理(山东呼叫中心) 上海微盟 上海微盟企业发展有限公司,上海微盟,微盟,萌店1元夺宝,微盟 职责描述:
1、负责梳理各业务线培训需求,整合公司各业务线培训资源,制定培训计划;
2、负责行业相关动态、营销资料收集、整理与输出,丰富渠道体系知识含量;
3、负责代理商及行业客户的各类营销活动宣讲需求整合、分配;
4、负责各阶段培训工作效果的评估和总结分析。
任职要求:
1、大学本科以上学历; 5-8年左右工作经验;
2、具备清晰的梳理能力,良好的沟通及抗压能力;
3、具有丰富的培训、演讲经验,互联网/新媒体行业从业经验优先;
4、熟练掌握办公软件,如word、e_cel、powerpoint等;
5、具有良好的服务意识与团队精神;
6、有相关销售经验者优先考虑。
【第3篇 呼叫中心培训岗位职责
呼叫中心项目培训专员 车享汽车俱乐部(上海)有限公司 车享汽车俱乐部(上海)有限公司,车享汽车俱乐部,车享 岗位职责:
负责辅助部门领导建立公司培训体系,制定/修改培训管理制定并监督执行。
负责新入职员工的培训。
负责对部门内部进行培训需求调查。
负责开发和设计培训课程,组织编写培训教材。
负责组织实施培训及培训考核,协调跟进部门培训及考核。
与培训师沟通培训相关事宜,如场地、教材、设备和培训用品,并管理这些物品。
与相关部门配合、进行调查研究,明确培训目的
任职要求
能适应加班要求;
大专以上,2年相关工作经历
做五休二(周末可能占一天,根据运营情况安排)
有责任心,沟通能力强;
【第4篇 呼叫中心培训专员岗位职责
1、协助培训主管拟订培训计划；
2、根据公司战略开展培训需求调研，并制定年度培训计划；
3、联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；
4、负责内部培训师队伍的建立、管理，外部培训机构的甄选和管理；
5、组织培训材料，开发利用培训辅助设施；
6、建立培训档案，根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式；
7、协助指导员工职业生涯发展规划，并创建适合其职业发展的培训课程。
