服务专家岗位职责(4篇)

【第1篇】客户服务专家岗位职责

国际客户服务运营专家 岗位描述:

1、协助商家入驻前后的相关流程完成(如合同评审,商家服务订购等)

2、通过数据监控和分析,及时处理异常问题;

3、管理商家政策公告及商家频道

岗位要求:

1、了解物流相关行业运作成,拥有5-7年物流、电商、服务等领域商家支持经验,具有独立思考和解决问题能力;

2、具有良好的外语能力,至少一门外语可以作为工作语言;

3、拥有良好的学习能力和创新能力,并热切希望在互联网领域工作,对工作要有激情。

4、具有一定的团队管理能力; 岗位描述:

1、协助商家入驻前后的相关流程完成(如合同评审,商家服务订购等)

2、通过数据监控和分析,及时处理异常问题;

3、管理商家政策公告及商家频道

岗位要求:

1、了解物流相关行业运作成,拥有5-7年物流、电商、服务等领域商家支持经验,具有独立思考和解决问题能力;

2、具有良好的外语能力,至少一门外语可以作为工作语言;

3、拥有良好的学习能力和创新能力,并热切希望在互联网领域工作,对工作要有激情。

4、具有一定的团队管理能力;

【第2篇】市场服务专家岗位职责

采购部-市场服务采购高级专家-杭州 阿里巴巴 阿里巴巴(中国)有限公司,淘宝,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集团,阿里巴巴 工作职责:

1、根据业务的规划目标,负责制定集团国内和海外线上线下媒体、社会化媒体、digital采购计划和采购策略。

2、对集团海外市场广告采购流程和代理商体系,进行梳理及优化落地,包含需求整合、寻源、商务谈判、合同签署及供应商结构布局及独立管理等。

3、负责集团重大项目的采购管理,执行并管理所负责采购项目source to pay的全流程活动,并与相关部门保持积极协作。

4、梳理海外市场广告采购流程和规则,制订和实施采购流程及相关政策。

5、跨部门沟通,协同内部业务方,澄清需求并引导预算及投入产出比合理性。

6、针对负责的品类资源定期分析采购市场行情,完善成本控制方案,预测价格变化趋势,优化采购流程,推动采购效率提升。

任职要求:

1、5年以上采购经验,3年以上市场相关采购经验,国际性企业市场采购工作经验者优先。

2、具有扎实业务理解能力,对供应商资源有较强的判断能力以及合作方式的挖掘能力。

3、擅长供应商寻源开发,可独立并且有效管理国际性供应商,对跨国市场采购业务流程和体系有清晰的认识。

4、优秀的业务统筹规划能力、项目管理能力和谈判能力,能通过过程的掌握拿到工作成果。

5、学习能力强,自我驱动力、逻辑思考能力强,皮实抗压,喜欢接受挑战。

6、英语流利,可作为工作语言。

加分项:

有海外市场采购经验、海外大型市场推广项目管理或者多元化文化背景,有跨领域工作经历的尤佳。

【第3篇】服务专家岗位职责

云服务产品专家 职位描述:

1.在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上,规划和设计ali云服务体系及产品;

2.协调内部资源,推动服务产品的落地执行和服务需求改进;

3.构建和优化服务产品管理规范,推进服务产品的标准化管理;

4.制定ali云服务产品的商业目标及市场打法,推动各协同方共同拿结果。

任职要求:

1.5年以上产品经理经验,能给系统化分析客户需求,设计和开发服务产品经验;

2.3年以上企业客户技术支持和交付经验,熟悉和了解企业的it服务体系,对企业客户的需求能有较高的敏感度;

3.对云服务有深刻理解,具备根据行业趋势进行云服务的布局能力;

4.能结合业务进行深度思考和规划,有极强的主动性和学习能力;

5.擅长跨部门和跨地域的沟通和协同能力,有较强的执行力和抗压能力;

6.有国际企业客户服务经验,英语可作为工作语言者更佳。 职位描述:

1.在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上,规划和设计ali云服务体系及产品;

2.协调内部资源,推动服务产品的落地执行和服务需求改进;

3.构建和优化服务产品管理规范,推进服务产品的标准化管理;

4.制定ali云服务产品的商业目标及市场打法,推动各协同方共同拿结果。

任职要求:

1.5年以上产品经理经验,能给系统化分析客户需求,设计和开发服务产品经验;

2.3年以上企业客户技术支持和交付经验,熟悉和了解企业的it服务体系,对企业客户的需求能有较高的敏感度;

3.对云服务有深刻理解,具备根据行业趋势进行云服务的布局能力;

4.能结合业务进行深度思考和规划,有极强的主动性和学习能力;

5.擅长跨部门和跨地域的沟通和协同能力,有较强的执行力和抗压能力;

6.有国际企业客户服务经验,英语可作为工作语言者更佳。

【第4篇】产品服务专家岗位职责

云服务产品专家 职位描述:

1.在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上,规划和设计ali云服务体系及产品;

2.协调内部资源,推动服务产品的落地执行和服务需求改进;

3.构建和优化服务产品管理规范,推进服务产品的标准化管理;

4.制定ali云服务产品的商业目标及市场打法,推动各协同方共同拿结果。

任职要求:

1.5年以上产品经理经验,能给系统化分析客户需求,设计和开发服务产品经验;

2.3年以上企业客户技术支持和交付经验,熟悉和了解企业的it服务体系,对企业客户的需求能有较高的敏感度;

3.对云服务有深刻理解,具备根据行业趋势进行云服务的布局能力;

4.能结合业务进行深度思考和规划,有极强的主动性和学习能力;

5.擅长跨部门和跨地域的沟通和协同能力,有较强的执行力和抗压能力;

6.有国际企业客户服务经验,英语可作为工作语言者更佳。 职位描述:

1.在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上,规划和设计ali云服务体系及产品;

2.协调内部资源,推动服务产品的落地执行和服务需求改进;

3.构建和优化服务产品管理规范,推进服务产品的标准化管理;

4.制定ali云服务产品的商业目标及市场打法,推动各协同方共同拿结果。

任职要求:

1.5年以上产品经理经验,能给系统化分析客户需求,设计和开发服务产品经验;

2.3年以上企业客户技术支持和交付经验,熟悉和了解企业的it服务体系,对企业客户的需求能有较高的敏感度;

3.对云服务有深刻理解,具备根据行业趋势进行云服务的布局能力;

4.能结合业务进行深度思考和规划,有极强的主动性和学习能力;

5.擅长跨部门和跨地域的沟通和协同能力,有较强的执行力和抗压能力;

6.有国际企业客户服务经验,英语可作为工作语言者更佳。