品质总监岗位职责(2篇)

【第1篇 品质总监岗位职责

职责描述:

1、建立健全集团安全品质管理体系、品质档案,完善品质规章制度;

2、监督管理日常安全品质工作,加强安全品质体系运行控制,并对落实、执行情况进行检查,监督、评审;

3、组织协调外部安全品质审核及内部安全服务品质运行;

4、定期向公司汇报物业项目品质状况,对重要事项或重大品质隐患,应及时汇报并提出改进工作的合理化建议;

5、制定突发事件应急预案,处理危机及突发事件并形成报告;

6、完善安全培训体系,制定培训计划、开发培训课件、并组织实施和考核,不断提高员工的工作和服务质量;

7、完成上级委派的其他任务。

任职要求:

1.40周岁以内,统招大专(含)以上学历,物业管理、安全消防、技术管理、品质管理等相关管理专业;

2.内审员、物业管理上岗证等相关培训;

3.8年以上物业管理经验,3年以上同等岗位工作经验(要求是部门负责人岗位经验);

4.熟悉三标一体化管理体系知识,办公自动化软件;

5.熟悉物业管理,良好的沟通协调能力。

【第2篇 物业品质总监岗位职责

物业品质总监 岗位职责:

1、组织制定公司年度品质改进计划,并指导、督促实施,提高服务质量;

2、分析品质检查中发现的重大不及格事项,并协助和指导服务中心对原因进行分析,制定改进计划;

3、定期检查公司服务中心服务标准的执行,组织并指导服务中心落实公司服务流程和服务品质改进计划;

4、组织策划并推进公司品质改进活动的开展,提高员工参与品质管理的程度。

5、负责公司年度社区文化活动的策划和组织开展及实施;会所经营推广活动策划以及自有物业招商、租赁、经营方案的制订。

任职资格:

1. 32-45岁左右,专科以上学历,八年以上高端物业管理经验;

2. 熟悉掌握高端写字楼、高级酒店、高档公寓、购物中心、城市综合体、别墅等类物业形态的管理运作知识和规律;

3. 具有良好的沟通协调能力,能有效及灵活处理内部及外部公共关系问题;

4. 熟悉企业管理的基本原则,具有良好的团队统合及控制能力,尊重员工并善于启发其潜能和执行力;

5. 熟知国家法律法规及行业政策及行业发展信息;

6. 良好的文字及口头表达能力,熟练使用普通话,熟练操作电脑。 岗位职责:

1、组织制定公司年度品质改进计划,并指导、督促实施,提高服务质量;

2、分析品质检查中发现的重大不及格事项,并协助和指导服务中心对原因进行分析,制定改进计划;

3、定期检查公司服务中心服务标准的执行,组织并指导服务中心落实公司服务流程和服务品质改进计划;

4、组织策划并推进公司品质改进活动的开展,提高员工参与品质管理的程度。

5、负责公司年度社区文化活动的策划和组织开展及实施;会所经营推广活动策划以及自有物业招商、租赁、经营方案的制订。

任职资格:

1. 32-45岁左右,专科以上学历,八年以上高端物业管理经验;

2. 熟悉掌握高端写字楼、高级酒店、高档公寓、购物中心、城市综合体、别墅等类物业形态的管理运作知识和规律;

3. 具有良好的沟通协调能力,能有效及灵活处理内部及外部公共关系问题;

4. 熟悉企业管理的基本原则,具有良好的团队统合及控制能力,尊重员工并善于启发其潜能和执行力;

5. 熟知国家法律法规及行业政策及行业发展信息;

6. 良好的文字及口头表达能力,熟练使用普通话,熟练操作电脑。