【第1篇 银行话务员岗位职责
岗位职责:
1、负责公司信贷业务逾期账户的电话催收工作,控制贷后风险,按期完成催收目标;
2、与相关客户沟通,督促客户及时还款,并对应收资产提供相应的保全方案;
3、调查客户的还款能力,评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段;
4、通过各种有效方式查找失联的客户,提高回款率,减低坏账损失;
5、配合公司其它部门完成日常工作。
【第2篇 外呼话务员岗位职责
客服/外呼/话务员 浙江纳思教育科技有限公司杭州狮虎桥路分公司 浙江纳思教育科技有限公司杭州狮虎桥路分公司,纳思 岗位职责:
1、通过电话邀约将意向学员邀请到校区,预约试听体验课;
2、接听客户电话,认真解答客户的问询;
3、完成常规数据的统计及系统录入工作;
4、配合公司完成其他工作。
岗位要求:
1、具有良好的沟通协调能力和语言表达能力;
2、有过电销或外呼客服或互联网销售经验者优先考虑;
3、对工作充满热情,工作耐心细致,抗压能力强;
4、学习能力较强,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、男女不限,20-35岁,大专及以上文化;
6、有互联网销售经验优先。
【第3篇 客服话务员岗位职责
客服话务员 恒信汽车集团股份有限公司 恒信汽车集团股份有限公司,恒信 1、对集团保有客户进行回访,及时发现问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、参加公司的各项业务和技能提升培训。
【第4篇 接待话务员岗位职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
