【导语】售后站长岗位职责怎么写受欢迎?本为整理了3篇优秀的售后站长岗位职责范文范文,为便于您查看,点击下面《目录》可以快速到达对应范文。以下是小编为大家收集的售后站长岗位职责,仅供参考,希望对您有所帮助。
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【第1篇】售后站长岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1. 制定服务站发展规划及所需资源。
2.负责服务站售后服务的各项经营业务管理。
3. 对顾客满意度的改进进行总体协调,保证顾客服务满意度(csi)成绩的稳步提升。
4. 组织协调各部门完成长城汽车所布置或委托进行的各项工作及活动。
5. 及时处理维修服务过程中的客户报怨与投诉。
6. 6s 管理、规章制度、标准的制定与监督执行。
7. 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。
8.制定月度.年度售后任务计划,以及考核标准。
9.督导协调售后日常管理
10.处理一些售后客户的重大投诉。
11.执行长城厂家下发的文件,有关规定组织培训学习和执行。
12.监督售后.前台.车间日常工作的,考核制度执行力。
13.配合协调整个4s店的,整体运营工作。
15.联系沟通厂家,处理一些重要文件的签收与回复。
16.研究制定一系列活动方案,发展新客户,提升产值,增加效益。
17.实施对售后人员.环境.工具.设备.设施.资产.流程.技术.配件.服务,成本及费用的控制与管理。
18.领导并保证业务接待,索赔.信息.客服.维修.技术.配件.质检.保险,结算等各岗位人员工作的衔接有序,科学有效。
福利待遇:
年底十三薪;季度福利、婚假、产假、哺乳假、年假、生日福利、体检福利、节日福利、母亲节福利、父亲节福利、中秋节福利、春节福利、工龄补助、教育福利、旅游福利、药品福利、购车福利、五险
【第2篇】4s店售后站长岗位职责描述岗位要求
职位描述:
成都、重庆以及各地级城市,可接受驻外及川内外派优先考虑!!
岗位职责:
1、制定并组织实施服务站年季月度经营计划,确保目标达成;
2、负责服务站各项经营业务管理及问题解决;
3、制定服务站发展规划及所需资源配置。
4、对顾客满意度的改进进行总体协调,保证顾客服务满意度(csi)成绩的稳步提升;
6、组织协调各部门完成长城汽车所布置或委托进行的各项工作及活动。
7、处理重大客户报怨。
任职条件:
1、大专以上学历,8年以上售后工作经历,其中3年以上站长或等同职位经历;
2、具备较强的沟通能力、领导能力及人员管理能力及抗压能力;
3、具备基本财务知识,了解营销、宣传方面的基础知识;
4、28--40岁,为人诚实守信,具有高度的团队合作精神和工作热情。
【第3篇】售后站长岗位职责
4s店售后站长 上海东昌汽车管理有限公司 上海东昌汽车管理有限公司,东昌 职责描述:
根据集团及主机厂下达的任务,制定售后战略和售后计划,并监督执行
了解市场动态,制定和更新服务策略
客户开发与管理,标准、流程的实施与控制
维护和拓展对外业务合作关系
团队建设和人员培养
向总经理汇报经营与管理工作
任职要求:
大学本科及以上学历,汽车及相关专业毕业
5年以上汽车行业经验,至少2年服务管理经验
精通市场营销、企业管理知识,具有扎实的汽车方面的专业知识,同时熟悉了解汽车维修与服务市场,熟悉汽车维修与服务相关业务工作流程及相关知识(包括财务、保险、客户管理)
具有良好的团队领导能力,良好的沟通能力和解决突发事件的能力