客服部部门岗位职责4篇

【第1篇】客服部门助理岗位职责任职要求

客服部门助理岗位职责

1、协助客服专员核对订单价格，准备随货文件，跟进货物运输

2、对客户订单、出货单等相关单据整理并存档

3、部门安排的其他工作

每周工作24小时

客服部门助理岗位

【第2篇】客服部门主管岗位职责任职要求

客服部门主管岗位职责

岗位职责:

1、全面负责客户服务中心的品质管理，部门经营指标和职能目标的达成，指导和发展客服团队，建立客户管理制度，及时有效处理业主报事，通过对服务的策划和实施，定期回顾标准和流程，提升业主满意度;

2 、具体负责对客户服务、服务品质、文件资料、社区文化及信息等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会;

3、对客服服务中心的日常工作进行管理和指导;负责客服人员培训工作的开展;

4、根据客户需求，建立客户服务标准及客户信息分级档案，定期组织检查与回顾;

5、开展服务中心内部事务管理及住户沟通、来访接待等工作;

6、负责项目物业服务费催收事宜。

任职资格:

1、年龄:28-35岁，全日制大专及以上学历;

2、两年以上物业同岗位工作经验，熟悉物业管理的相关法律法规，熟练使用各类办公软件;

3、具有良好的沟通能力和团队管理能力，身体健康，有亲和力;

4、具备良好的客户服务意识，抗压能力强。

薪酬福利:

薪资:面议;福利:社保、公积金。

注:本公司所管理项目众多，将根据个人情况合理安排工作地。

【第3篇】客服部门助理岗位职责

1、负责协助完成售前及售后服务的辅助性工作,包括总机接听、注册分配、合同审核与管理等;

2、熟练操作各类办公软件,确保录入各类报表、数据的准确性;

3、保持与销售、市场、运营、财务等部门良好合作,确保工作的顺利进行;

4、执行上级安排的其他工作。

任职条件:

1、大专及以上学历;

2、细致、耐心,责任心强,具有良好的沟通能力和服务意识;

3、有团队精神,能服从团队安排,具备良好协同工作能力。

【第4篇】客服部门主管岗位职责

岗位职责:

1、全面负责客户服务中心的品质管理,部门经营指标和职能目标的达成,指导和发展客服团队,建立客户管理制度,及时有效处理业主报事,通过对服务的策划和实施,定期回顾标准和流程,提升业主满意度;

2 、具体负责对客户服务、服务品质、文件资料、社区文化及信息等工作的协调、组织和监督,定期组织召开部门工作例会;

3、对客服服务中心的日常工作进行管理和指导;负责客服人员培训工作的开展;

4、根据客户需求,建立客户服务标准及客户信息分级档案,定期组织检查与回顾;

5、开展服务中心内部事务管理及住户沟通、来访接待等工作;

6、负责项目物业服务费催收事宜。

任职资格:

1、年龄:28-35岁,全日制大专及以上学历;

2、两年以上物业同岗位工作经验,熟悉物业管理的相关法律法规,熟练使用各类办公软件;

3、具有良好的沟通能力和团队管理能力,身体健康,有亲和力;

4、具备良好的客户服务意识,抗压能力强。

薪酬福利:

薪资:面议;福利:社保、公积金。

注:本公司所管理项目众多,将根据个人情况合理安排工作地。